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Avisos importantes

Fecha:  8/10/2022

Buckeye Health Plan-MyCare Ohio recibió una notificación de nuestro proveedor contratado, Matrix Medical Network (“Matrix”), de que su proveedor One Touch Point, Inc. (“OTP”) tuvo un incidente cibernético. Este incidente incluyó su información. Como precaución, esta carta proporciona las medidas que puede tomar para ayudar a proteger su información. Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de su información. Sinceramente, sentimos mucho los inconvenientes que esto pueda causarle.

¿Por qué OTP tiene mi información?

Matrix utilizó OTP para servicios de impresión y envío por correo postal en nombre de nuestros afiliados.

¿Qué ocurrió?

El 16 de junio de 2022, Buckeye Health Plan-MyCare Ohio recibió un aviso mediante el cual se indicaba que parte de la información de nuestros afiliados estuvo involucrada en un incidente cibernético que experimentó OTP. OTP tuvo el incidente entre el 27 de abril de 2022 y el 3 de junio de 2022. Durante ese tiempo, es posible que un actor no autorizado haya accedido a nuestros archivos de datos almacenados en los sistemas de OTP. OTP tomó medidas para contener el incidente inmediatamente después de enterarse del incidente cibernético. Dio inicio a una investigación. Contrató a una empresa de ciberseguridad con experiencia en estos asuntos y notificó a la Oficina Federal de Investigación (Federal Bureau of Investigation, FBI) de los Estados Unidos. OTP trabajó para apoyar la investigación.

La investigación forense ha finalizado. Su información estaba incluida en los archivos de datos afectados por este incidente.

¿Qué tipo de información está implicada?

La información que se vio implicada en este incidente incluía los siguientes tipos de datos:

  • Nombre
  • Número de identificación de atención médica
  • Información clínica, incluso diagnósticos

El número de Seguro Social no estuvo incluido ni se vio involucrado.

¿Qué medidas estamos tomando?

Hemos tomado las siguientes medidas en respuesta a este incidente:

  • Tras tomar conocimiento de este incidente, activamos rápidamente nuestro plan de respuesta ante incidentes y trabajamos con el proveedor para poder notificar a los afiliados afectados lo antes posible.
  • Matrix cesó sus operaciones comerciales con OTP.
  • OTP informó del asunto al FBI.
  • OTP ha implementado procedimientos de seguridad adicionales para protegerse de que esto vuelva a suceder.
  • Le proporcionamos información sobre cómo protegerse del robo de identidad.

Lo que puede hacer

  Lea las medidas que se indican a continuación que puede tomar para proteger su información.

  1. Revise la guía de referencia “Medidas adicionales que puede tomar” al final de esta carta. Describe más medidas que puede tomar para protegerse. Incluye consejos de la Comisión Federal de Comercio sobre la protección contra el robo de identidad. Detalla cómo colocar una alerta de fraude o una orden de bloqueo de seguridad en su expediente de crédito.
  2. Conserve una copia de esta carta para sus registros. Será útil si surgen posibles problemas futuros con el beneficio de su plan de salud u otros registros. Revise regularmente todos los estados de cuenta que reciba en relación con los beneficios de su plan de salud. Si ve que se indica algún tratamiento o servicio que cree que no recibió, comuníquese con nosotros de inmediato al número que aparece a continuación.

Más información

La seguridad de su información es importante para nosotros y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que este incidente pueda haberle ocasionado. Para obtener más información o si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, comuníquese con nosotros al 1-866-549-8289 (TTY: 711). Estamos disponibles de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.

Guía de referencia para afiliados (PDF)

Debido al coronavirus en los Estados Unidos, el secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos (Health and Human Services, HHS) declaró la emergencia de salud pública.

Su salud y seguridad son nuestras preocupaciones principales. Si usted abandona su hogar para evitar esta emergencia, no queremos que haya ningún obstáculo inapropiado que le impida obtener su medicamento o consultar a un profesional médico.  

Para nuestros afiliados, hemos suspendido las revisiones por resurtido demasiado pronto para sus medicamentos recetados de la Parte D y hemos eliminado los requisitos de autorización fuera de la red para los proveedores fuera de la red.  Debe continuar usando centros y proveedores certificados por Medicare.

Es posible que aún se requiera autorización previa para servicios médicos o medicamentos para determinar su necesidad médica. Este cambio estará vigente hasta que se cierre el anuncio de emergencia o hasta el 23 de enero de 2021, lo que ocurra antes.

1) Asistencia financiera/ayuda por desempleo

Departamento del Trabajo

Servicio de Rentas Internas

Pautas sobre el coronavirus (COVID-19) y recursos de la Administración de Pequeños Negocios
https://www.sba.gov/page/coronavirus-covid-19-small-business-guidance-loan-resources

Otros recursos relacionados

2) Ayuda para la vivienda

3) Asistencia con la comida y el almuerzo

4) Atención médica

Recursos de varios temas

Nuestras vidas y rutinas han cambiado a causa de la COVID-19. Los gimnasios no funcionan, los parques están cerrados, las salidas de compras están limitadas y la higiene personal es más importante que nunca. ¿Cómo podemos mantenernos sanos cuando nuestros hábitos cambiaron? Aquí presentamos algunos consejos útiles.

Cómo crear hábitos de distanciamiento social

Consejo n.º 1: Haga un juramento
Redacte y firme un juramento que diga: “¡Me quedaré en casa!”. Si puede hacerlo, comprométase ahora a salir solo cuando sea necesario. Aún mejor, redacte un juramento en un papel y fírmelo.

¿Por qué esto es importante?

A las personas les gusta cumplir con sus promesas. Hacer un juramento hace que sea mucho más probable que cumpla con su promesa incluso cuando las cosas se ponen difíciles.

Consejo 2: Juegue a algo

Haga que mantenerse seguro sea algo divertido. Cuando tenga que salir, finja que tiene un campo de fuerza secreto a su alrededor. Si alguien ingresa en él, ¡perdió! ¿Recuerda cuando jugaba a “el piso es lava caliente” cuando era niño? Es igual, pero tal vez salve una vida.

¿Por qué esto es importante?

Hacer cosas buenas para usted es mucho más fácil cuando también son divertidas. Convertir una tarea en un juego significa que no tiene que elegir entre la seguridad y pasarla bien.

Para obtener más información sobre el distanciamiento social, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prevent-getting-sick/social-distancing.html.

 

Cómo conectarse con sus seres queridos, incluso cuando están lejos

Consejo n.º 1: Reserve tiempo real para hablar

Llame o envíele un mensaje de texto a un amigo para fijar un día y una hora para hablar. El videochat es excelente para sentir que realmente está con la otra persona.

¿Cómo lo hago?

Si es nuevo en el videochat, tanto Skype como Google Hangouts son gratis y fáciles de usar.

Consejo 2: Hable sobre cosas importantes

Las personas forjan relaciones más estrechas cuando hablan de cosas importantes. No hable solamente de cosas triviales. Cree una conexión real hablando de sus alegrías, sus sueños y sus preocupaciones.

¿Cómo lo hago?

Haga preguntas para conocer a su amigo aún más que antes. Pruebe preguntarle acerca de sus recuerdos favoritos, las cosas por las que está más agradecido, una historia divertida de algo que le haya causado vergüenza o algo más que les permita aprender más sobre el otro y entender más en profundidad lo que los hace únicos.

Consejo 3: Ofrezca el apoyo necesario

Cuando una persona le cuenta sus problemas, es natural tratar de resolverlos. Pero lo que las personas quieren en realidad es solo alguien que las escuche.

¿Cómo lo hago?

Intente no dar consejos que no le piden. En su lugar, concéntrese en demostrar que le importa cómo se siente esa persona.

Consejo 4: ¡No se olvide de divertirse!

Las relaciones no dependen solo de los grandes momentos. Hacer cosas divertidas juntos también es una excelente forma de tener una relación estrecha.

¿Cómo lo hago?

Independientemente de lo que le guste hacer, siempre hay una forma de hacerlo en línea con otras personas. Pueden mirar un programa juntos, jugar juegos juntos o dibujar y escribir juntos.

No importa lo que hagan, la idea es la misma. Esfuércese por mantener las relaciones con sus seres queridos. Solo porque estamos alejados físicamente en persona no significa que tengamos que estar alejados emocionalmente.

Para obtener más información sobre el manejo de la salud mental durante la COVID-19, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/daily-life-coping/managing-stress-anxiety.html.

 

Cómo crear hábitos para evitar tocarse el rostro

Consejo n.º 1: Jabón aromático

¡Empápese las manos con algo que huela bien! Usar loción para manos y jabón aromáticos significa que sentirá el aroma cuando se lleve las manos al rostro.

¿Por qué esto es importante?

Nos tocamos el rostro sin darnos cuenta. Incorporar un aroma nuevo nos saca de nuestras rutinas familiares.

Consejo 2: Envíele un mensaje de texto a un amigo

Comprométase a enviarle un mensaje de texto a un amigo cada vez que se dé cuenta de que se está tocando el rostro. Encuentre un amigo que lo ayude a mantener las manos donde deberían estar.

¿Por qué esto es importante?

No queremos quedar mal frente a nuestros amigos. Saber que tendremos que admitir que nos equivocamos hace que seamos mucho más cuidadosos.

Consejo 3: Use notitas adhesivas

Escriba "No te toques el rostro" en notitas adhesivas. Coloque las notitas por toda la casa donde pueda verlas. Las notitas adhesivas son un excelente recordatorio si las ve durante el día.

¿Por qué esto es importante?

Esta es solo otra forma de dejar un hábito automático. La notita hará que piense en tocarse el rostro en lugar de simplemente hacerlo.

Consejo 4: Juguetes antiestrés

Mantenga las manos ocupadas. Compre un juguete antiestrés o haga girar un bolígrafo. No puede tocarse el rostro si tiene las manos ocupadas con otra cosa.

¿Por qué esto es importante?

A veces es más fácil reemplazar un mal hábito por otro mejor.

Para obtener más información sobre lo que puede hacer, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/need-extra-precautions/what-you-can-do.html.

 

Cómo crear hábitos de lavado de manos

Consejo n.º 1: Practique tres veces
Lávese las manos con agua tibia y jabón durante 20 segundos. Tómese el tiempo con el teléfono. Asegúrese de lavar los dorsos, las palmas, entre los dedos y las puntas de los dedos dos veces. Debe lavarse durante este tiempo cada vez. Hágalo tres veces.

¿Por qué esto es importante?

Tal vez ya se lave las manos, pero es posible que no lo haga con la suficiente meticulosidad. Practique el método correcto para deshacerse de este hábito y reemplácelo por uno mejor.

Consejo 2: Use sensaciones de repugnancia (el “efecto asco”)

Coloque pegatinas de gérmenes en picaportes o letreros encima de los picaportes para que quede claro que están sucios.

¿Por qué esto es importante?

La repugnancia es una sensación fuerte. Hacer que los gérmenes sean visibles causa sensaciones de repugnancia fuertes. Esto podría hacer que las personas eviten tocar directamente los picaportes o que se laven las manos correctamente.

Consejo 3: Use pósteres

Coloque pósteres en los espejos de los baños que muestren una descripción paso a paso de cómo lavarse las manos. Los pósteres se pueden encontrar en el sitio web de los CDC: https://www.cdc.gov/handwashing/posters.html.

¿Por qué esto es importante?

Lavarse las manos es simplemente una serie de pasos. Es posible que las personas crean que saben hacerlo, pero los datos demuestran lo contrario. Un póster puede ayudar a las personas a no saltearse ningún paso.

Consejo 4: Recompense el lavado de manos con un buen jabón

Coloque jabón con aromas agradables en los baños para recompensar a las personas por lavarse las manos.

¿Por qué esto es importante?

Puede parecer tonto, pero a las personas les gustan los pequeños detalles. El salir del baño con un agradable aroma en las manos hace que el lavado de manos sea un premio.

Consejo n.º 5: Apréndase la canción de lavado de manos

Cántela con la melodía de Fray Santiago (Frère Jacques):

Lavo las palmas/Entre los dedos
El revés/El revés
Vueltas con los dedos/Atrás y adelante
Y el pulgar/Y el pulgar

¿Por qué esto es importante?

Seamos realistas: nadie hace todos los pasos correctos al lavarse las manos. Incluso cuando lo intentamos, no nos lavamos por 20 segundos. Para hacerlo bien, simplemente tiene que tararear la canción de lavado de manos.

Para obtener más información sobre el lavado de manos, visite https://www.cdc.gov/handwashing/when-how-handwashing.html.

 

Cómo limpiar y proteger su teléfono

Consejo n.º 1: Limpie el teléfono ahora mismo
¡Deje de hacer lo que esté haciendo! Limpie su teléfono y la funda ahora mismo con toallitas o spray desinfectante.

¿Por qué esto es importante?

Es muy fácil decir “Puedo limpiar el teléfono después”. Si lo limpia ahora mismo, no lo olvidará.

Consejo 2: Use una alarma

Fije una alarma en su teléfono que diga “Limpiar teléfono” una vez al día. Cuando suene, limpie el teléfono en ese mismo instante.

¿Por qué esto es importante?

Incluso aunque hubiera acabado de limpiar el teléfono, lo olvidará más tarde. Es por eso que los recordatorios son tan importantes.

Para obtener más información sobre la limpieza y la desinfección, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prevent-getting-sick/disinfecting-your-home.html.

 

Cómo mantener una actitud positiva en tiempos difíciles

Consejo n.º 1:Sea consciente del uso de las redes sociales

Use las redes sociales para mantenerse en contacto con sus seres queridos. Pero aléjese de las noticias que puedan ser falsas o que puedan alterarlo.

¿Cómo lo hago?

Pase más tiempo enviándose mensajes directos con sus amigos y familiares y menos tiempo leyendo su página de inicio. No siga bajando, ¡conéctese con otras personas!

Consejo n.º 2:Maximice el cuidado personal

Somos mejores manejando el estrés cuando nos tomamos el tiempo de cuidarnos.

¿Cómo lo hago?

Planifique y cree una lista de cosas que lo hacen feliz. Por ejemplo, podría relajarse al aire libre, bailar o leer un buen libro.

Consejo n.º 3:Busque lo positivo

Suena trillado, pero cuando se siente mal, ver el lado bueno de su situación puede ayudarle.

¿Cómo lo hago?

Cuando no se sienta bien, piense bien en qué es lo que le molesta. En muchos casos, verá el problema desde una nueva perspectiva. Por ejemplo, en lugar de decir “Estoy cansado de estar en casa”, diga “Estoy feliz de quedarme en casa y estar seguro”. Al considerar una situación estresante desde una perspectiva positiva, piensa en ella de una forma que hace que se sienta menos estresado.

Consejo n.º 4:Establezca una rutina diaria

Crear una rutina nos ayuda a sentirnos seguros y protegidos. Cuando nuestros días están organizados, sabemos qué esperar de nuestra vida.

¿Cómo lo hago?

Haga una lista de lo que hace todos los días. Planifique su tarea más importante primero. Luego puede incluir las demás. Pero no ocupe todo su día. ¡La vida es impredecible! Deje tiempo libre en su cronograma para no tener inconvenientes.

Si necesita más ayuda, no está solo. Llame a la línea de ayuda para los afectados por desastres al 1-800-985-5990 (TTY: 1-800-846-8517). También puede enviar MHFA al 741741 para hablar con un asesor de la línea de crisis por mensaje de texto.

Para obtener más información sobre el manejo de la salud mental durante la COVID-19, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/daily-life-coping/managing-stress-anxiety.html.


Cómo mantenerse centrado

Incluso cuando el mundo es un lugar tenebroso, podemos seguir adelante con nuestras vidas diarias. La clave es mantenerse centrado. Mantenerse centrado significa controlar nuestros pensamientos y sentimientos.

Consejo n.º 1:Exprese gratitud

Tómese un momento para pensar en algo por lo que está agradecido. Luego exprese ese sentimiento con palabras.

  • ¿Cómo lo hago? Intente llevar un diario personal de gratitud. Escribir ayuda a organizar y procesar sus pensamientos. Esto significa que su mente está despejada y en calma, porque usted elige enfocarse en los aspectos positivos de su vida y no en los negativos. Hay muchas formas de hacer esto. Por ejemplo, escriba los nombres de personas por las que está agradecido y por qué. Dígaselos si lo desea.
  • ¿Cuándo lo hago? No hay un buen o mal momento para escribir un diario. Independientemente de cuándo lo haga, el objetivo es tener constancia. Si descubre que escribir en su diario por la mañana funciona mejor para usted, comprométase a hacerlo en ese momento del día.
  • ¿Con qué frecuencia tengo que hacerlo? No tiene que escribir su diario todos los días, pero intente hacerlo al menos de una a tres veces por semana.

Consejo n.º 2:Practique la autocompasión

Cuando les suceden cosas malas a los demás, nos sentimos mal por ellos y hacemos lo posible por ayudar. ¡Trátese de la misma manera! Esto significa dejar de criticarse por cometer errores normales. En su lugar, intente ser amable y compasivo.

  • ¿Cómo lo hago? Hay muchas formas de practicar la autocompasión. Una forma es aprender a ver los eventos negativos de manera autocompasiva. Primero, piense en un acontecimiento que haya hecho que se evaluara de forma negativa. Luego, escriba formas en las que otras personas pasaron por acontecimientos similares a los que usted atravesó y cómo expresaría compasión a ese amigo que pasó por eso.
  • ¿Cuándo lo hago? No hay un mal momento para hacerlo. Puede hacerlo en el mismo momento en que reconozca que está siendo demasiado duro con usted mismo o más adelante. ¡El objetivo es hacer lo que funcione para usted!
  • ¿Con qué frecuencia tengo que hacerlo? Tener autocompasión por usted mismo lleva tiempo. Mientras más la practique, más podrá acallar a su crítico interior.

Consejo 3: Practique la conciencia plena

La conciencia plena se trata de vivir en el momento y de no pensar en el pasado o preocuparse por el futuro. Tener conciencia plena nos permite concentrar nuestra atención en las cosas importantes.

  • ¿Cómo lo hago? Hay muchas maneras de tener conciencia plena en nuestras vidas diarias. Una manera es la respiración consciente. Para alcanzar la conciencia plena de forma guiada, pruebe aplicaciones gratuitas como Smiling Mind o UCLA Mindfulful.
  • ¿Cuándo lo hago? ¡Puede practicar la respiración consciente en cualquier lugar! Hágalo incorporándola a sus actividades diarias, como bañarse o caminar. Si nota que tiene pensamientos negativos, siéntese y respire lenta y profundamente. Concéntrese en su respiración a medida que entra y sale de su cuerpo. Sentarse y respirar por tan solo un minuto puede generarle tranquilidad.
  • ¿Con qué frecuencia tengo que hacerlo? La conciencia plena requiere práctica, así que intente practicarla a diario. Mientras más la practique, mejor le saldrá. Tómese al menos cinco minutos al día para practicar la respiración consciente.

No tenemos por qué permitir que el mundo decida cómo nos sentimos. Ponga los pies sobre la tierra para poder elegir su propio camino. Para obtener más información sobre el manejo de la salud mental durante la COVID-19, visite https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/daily-life-coping/managing-stress-anxiety.html.

 

Cómo crear hábitos de ejercicio

Consejo n.º 1: Pruebe clases de ejercicio en línea

Pruebe una clase virtual todas las mañanas. YMCA y YouTube son buenos recursos donde buscar clases.

¿Por qué esto es importante?

¡Hay muchas clases disponibles y muchas son gratis! Es posible que no necesite equipamiento ni demasiado espacio, así que es fácil realizarlas en su hogar.

Consejo 2: Haga que el ejercicio sea divertido

Elija algo que espere con ansias y combínelo con su rutina de ejercicios. Por ejemplo, podría guardar su podcast favorito para cuando corre o escuchar su lista de reproducción favorita mientras practica ejercicios aeróbicos en su sala de estar.

¿Por qué esto es importante?

Las investigaciones muestran que combinar lo que quiere hacer con lo que debe hacer ayuda a mantener una rutina.

Consejo 3: Use el tiempo extra

Si está trabajando desde casa, use el tiempo que solía pasar viajando para ir y volver del trabajo para probar una nueva rutina de ejercicios.

¿Por qué esto es importante?

Ya está acostumbrado a levantarse temprano. ¡Puede usar ese tiempo para hacer sus ejercicios! También tendrá más tiempo libre después de trabajar. 

Consejo 4: Planifique 30 minutos

Elija una hora que le resulte conveniente todos los días. Salga a caminar, correr o andar en bicicleta durante media hora. Incluso puede dividirlo entre la mañana y la tarde. Solo asegúrese de mantenerse a seis pies de distancia de las demás personas.

¿Por qué esto es importante?

La planificación nos ayuda a cumplir con nuestros objetivos. Diga cuándo, dónde y qué ejercicios incluirá su rutina. Eso aumentará mucho las probabilidades de que lo cumpla. Hacer ejercicio a la misma hora todos los días también hace que sea más fácil comenzar un hábito.

Consejo 5: Juegue a juegos activos

¡Las actividades como el juego de las sillas hacen que el ejercicio sea divertido! Tome las sillas de la cocina, ponga música e invite a su familia a jugar un juego divertido que les acelerará el corazón. Entre risa y risa, ¡también descubrirán quién es el más competitivo!

¿Por qué esto es importante?

Hacer del ejercicio un juego puede convertir una tarea rutinaria en la mejor parte de su día. ¡Hacerlo en familia también suma tiempo de calidad!

Para obtener más información sobre el ejercicio, visite https://www.cdc.gov/physicalactivity/basics/index.htm.

 

Cómo crear hábitos alimentarios saludables

Consejo n.º 1: Compre menos

Planifique las comidas de las próximas dos semanas como mínimo. Antes de hacer una lista, verifique qué cosas ya tiene. Luego puede abastecerse de lo demás en un solo viaje.

¿Por qué esto es importante?

Limitar los viajes a la tienda significa exponerse menos a la COVID-19. También le permite organizar su rutina de compras. Ir de compras con una lista clara lo ayuda a preparar comidas caseras y saludables. También comprará menos comida chatarra. Para obtener más información sobre hacer las compras, visite el sitio web de los CDC https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/daily-life-coping/essential-goods-services.html.

Consejo n.º 2: Prepare las frutas y verduras

¿Cocinar le resulta difícil? Puede cortar las frutas y verduras antes de empezar a cocinar. Para ahorrar tiempo y dinero, pruebe usar frutas y verduras congeladas. Tienen los mismos beneficios nutricionales, pero duran más y están disponibles durante todo el año.

¿Por qué esto es importante?

Todo lo que pueda hacer para que comer sano sea más fácil ayuda. Si cocinar tiene un paso menos, ¡entonces será mucho más probable que lo haga!

Consejo 3: Beba agua

Después del desayuno, coloque una botella de agua llena donde pueda verla. Continúe llenándola durante todo el día.

¿Por qué esto es importante?

La botella de agua puede servir como recordatorio para beber más agua durante todo el día. Para obtener más información sobre beber agua, visite el sitio web de los CDC: https://www.cdc.gov/healthywater/drinking/nutrition/index.html.

Consejo n.º 4: Limite el consumo de cafeína

Escoja una hora límite específica por la tarde y, después de esa hora, no consuma más cafeína. Intente sustituir el café o té de la tarde por una bebida descafeinada.

¿Por qué esto es importante?

Todos sabemos que no debemos tomar café a la noche si queremos dormir. El consumo de cafeína por la tarde también puede dificultarnos conciliar el sueño. No obstante, los hábitos son difíciles de cambiar. Es más fácil reemplazar el café de la tarde que dejar de tomar café de un día para el otro.

Consejo 5: Cene en compañía

Ponga la mesa todas las noches para una cena en familia. ¡No encienda el televisor!

¿Por qué esto es importante?

Apagar el televisor le permite prestarle más atención a la cena. Esto se traduce en tiempo de calidad con su familia. Y también significa que será menos probable que coma de más. Al concentrarse en la comida, ya no come sin pensar. Incluso hasta la comida quizás sepa mejor.

Para obtener más información sobre la nutrición, visite: https://www.cdc.gov/nutrition/index.html.

Lo que necesita saber sobre la COVID-19

La enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19) es una nueva enfermedad que causa problemas respiratorios y que se puede propagar de persona a persona. Pueden infectarse personas de todas las edades. Los adultos mayores y las personas con afecciones médicas preexistentes como asma, diabetes y enfermedades cardíacas pueden tener más probabilidades de enfermarse gravemente si se infectan. Todavía se desconocen muchos detalles sobre esta enfermedad, como las opciones de tratamiento, cómo funciona el virus y el impacto total de la enfermedad.

¿Qué es el coronavirus?

La COVID-19 es una enfermedad respiratoria causada por un nuevo virus llamado coronavirus, que se ha convertido en una emergencia de salud pública. El número de casos sigue aumentando a nivel nacional y mundial.

¿Cuáles son los síntomas?

Los síntomas del coronavirus incluyen síntomas respiratorios de leves a graves. Los síntomas incluyen fiebre, tos, dificultad para respirar y enfermedad de las vías respiratorias inferiores. La COVID-19 podría ser contagiosa antes de que una persona comience a mostrar síntomas.

¿Qué más causa síntomas similares?

La influenza (gripe), una enfermedad respiratoria contagiosa causada por los virus de la influenza (tipo A y tipo B), está en su apogeo en los Estados Unidos en este momento. Toda persona mayor de 6 meses de edad debe vacunarse contra la gripe.

Es posible que tenga los síntomas. ¿Qué hago?

Si ha estado expuesto al virus o comienza a mostrar síntomas del virus o de la gripe, comuníquese con su proveedor de atención médica o con el departamento de salud inmediatamente.

¿De qué otra forma puedo recibir servicios de atención médica?

Nuestra línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas del día es una forma conveniente para que los afiliados de Buckeye Health Plan – MyCare Ohio (Medicare-Medicaid Plan) obtengan servicios de telesalud. Recibirá acceso las 24 horas a proveedores de atención médica de la red para asuntos médicos que no sean de emergencia. Reciba asesoramiento médico, un diagnóstico o una receta por video o teléfono. Para obtener más información sobre los servicios de Buckeye Health Plan, llame a Servicios para Afiliados al 1-866-549-8289 (TTY 711).

Protéjase y cuide a su comunidad.

Todos cumplimos un papel en la protección de nuestras comunidades y familias ante la propagación del coronavirus. Es similar a otros virus contagiosos. También puede seguir estos consejos para prevenir la infección:

  • Lávese bien las manos con frecuencia. Use jabón y agua por al menos 20 segundos.
  • Use un desinfectante de manos a base de alcohol (debe contener al menos un 60 por ciento de alcohol).
  • Cúbrase la boca al toser o estornudar, o tosa / estornude en su codo.
  • Deseche rápidamente los pañuelos desechables en un cesto de basura después de usar.
  • Limpia rigurosamente las superficies públicas.
  • Quédese en casa si se enferma.
  • Evite dar la mano para saludar.
  • Evite contacto cercano con personas que estén enfermas.
  • Vacúnese contra la gripe.

¿Mi plan cubre los servicios de pruebas de diagnóstico y exámenes de la COVID-19?

Sí. Cuando los servicios de pruebas de diagnóstico y exámenes médicos necesarios a nivel médico sean ordenados y/o derivados por un proveedor de atención médica autorizado, cubriremos el costo de las pruebas, los exámenes, las visitas médicas relacionadas y/o los tratamientos para la COVID-19 necesarios a nivel médico. Si corresponde, el costo compartido de copago, coseguro y/o deducible de su plan se eximirá para servicios de pruebas de diagnóstico y exámenes médicos de la COVID-19 que sean necesarios a nivel médico.

¿Se requiere autorización previa para los servicios de pruebas y exámenes de la COVID-19 que cuentan con la cobertura de mi plan?

No. No se requiere autorización previa, certificación previa, notificación previa ni protocolos de terapia escalonada para servicios de pruebas de diagnóstico y exámenes médicos de la COVID-19 necesarios a nivel médico, cuando dichos servicios necesarios a nivel médico sean solicitados y/o derivados por un proveedor de atención médica autorizado.

¿Dónde puedo recibir los servicios de pruebas, exámenes y tratamientos de COVID-19 con mi cobertura de plan?

Las pruebas de diagnóstico, los servicios de exámenes médicos o los tratamientos de COVID-19 necesarios a nivel médico, así como las visitas médicas relacionadas, se cubrirán cuando se ordenen, deriven o realicen en las siguientes ubicaciones de la red:

  • Consultorio del médico / profesional de la salud
  • Centro de laboratorio / diagnóstico independiente   
  • Centro de atención de urgencia
  • Centro del departamento de emergencias

¿No está seguro de si se expuso a la COVID-19 o corre el riesgo de estar infectado con la COVID-19? Programe una visita virtual de atención médica con un proveedor. Es una buena opción de atención no urgente para limitar la posible exposición al virus en un consultorio médico o en otro centro de atención médica. 

¿Tendré que afrontar los gastos de bolsillo para servicios de prueba y detección del COVID-19?

No. Cubriremos los servicios de pruebas de diagnóstico y exámenes médicos de la COVID-19 necesarios a nivel médico sin cargo alguno para usted cuando dichos servicios sean solicitados y/o derivados por un proveedor de atención médica autorizado. Si corresponde, el costo compartido de copago, coseguro y/o deducible de su plan se eximirá para servicios de pruebas de diagnóstico y exámenes médicos de la COVID-19 que sean necesarios a nivel médico, junto con la consulta asociada al médico.

Si necesito tratamiento para el coronavirus, ¿eso está cubierto por mi plan?

Todo tratamiento relacionado con la COVID-19 que sea necesario a nivel médico se considerará un beneficio cubierto. Nos comprometemos a asegurar el acceso a los servicios de tratamiento de COVID-19 de acuerdo con las leyes federales y estatales.

¿Podré surtir mis recetas antes de la fecha de resurtido?

Sí, los afiliados podrán surtir sus recetas antes de la fecha de resurtido.

¿Hay estrategias para afrontar el brote de COVID-19?

La preocupación y la ansiedad por la propagación de la COVID-19 pueden intensificarse. Es natural preocuparse por amigos y familiares que viven en lugares de alta propagación o progresión de la COVID-19.

  • Cuide su cuerpo. Respire profundamente, estírese o medite.
  • Conecte con los demás. Comparta sus preocupaciones y sentimientos con un amigo o familiar. Mantenga relaciones saludables y un sentido de esperanza y pensamiento positivo.
  • Comparta datos sobre la COVID-19 y los riesgos concretos para los demás. Las personas que regresaron de zonas de propagación hace más de 14 días y no tienen síntomas de COVID-19 no son un riesgo para los demás.
  • Para obtener más información, vea las sugerencias de los CDC sobre salud mental y cómo afrontar la situación de la COVID-19.

Para obtener más información, incluidos avisos de viaje, visite cdc.gov.

Última actualización: 10/01/2022

ID del material: H0022_WEBSITE_2023_Approved_10122022

Buckeye Health Plan - MyCare Ohio (Medicare-Medicaid Plan) es un plan de salud que tiene contrato con Medicare y Ohio Medicaid para brindar a los afiliados los beneficios de ambos programas.

Esta no es una lista completa. La información de beneficios es un resumen breve, no una descripción detallada de los beneficios. Para obtener más información, comuníquese con el plan o consulte el Manual del afiliado de Buckeye.

Los proveedores fuera de la red/no contratados no tienen obligación alguna de tratar a los afiliados de Buckeye, excepto en situaciones de emergencia. Llame a Servicios para Afiliados o consulte el Manual del afiliado para obtener más información, incluyendo los costos compartidos aplicables a servicios fuera de la red.

Hay otras farmacias/médicos/proveedores disponibles en nuestra red.

Si necesita ayuda para encontrar un proveedor y/o farmacia de la red, llame al 1-866-549-8289 (TTY: 711) o visite mmp.buckeyehealthplan.com para tener acceso a nuestro directorio en línea con función de búsqueda. Si desea recibir por correo el Directorio de proveedores/farmacias, puede llamar al número anterior, solicitarlo en el enlace del sitio web que está arriba, o enviar un correo electrónico a OH_MMP_EmailRequests@centene.com.

ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de ayuda con el idioma. Call 1-866-549-8289 (TTY: 711) from 8 a.m. to 8 p.m., Monday through Friday. Si llama fuera del horario de atención, en fines de semana o en días festivos, puede dejar un mensaje. Contestaremos su llamada el siguiente día hábil. La llamada es gratuita.

ATTENTION: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística.v Llame al 1-866-549-8289 (TTY: 711) de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. de lunes a viernes. Luego del horario de atención, los fines de semana y los días feriados, es posible que se le pida que deje un mensaje. Your call will be returned within the next business day. La llamada es gratis.


Última actualización: 10/01/2022

ID del material: H0022_WEBSITE_2023_Approved_10122022

Buckeye Health Plan - MyCare Ohio (Medicare-Medicaid Plan) es un plan de salud que tiene contrato con Medicare y Ohio Medicaid para brindar a los afiliados los beneficios de ambos programas.

Esta no es una lista completa. La información de beneficios es un resumen breve, no una descripción detallada de los beneficios. Para obtener más información, comuníquese con el plan o consulte el Manual del afiliado de Buckeye.

Los proveedores fuera de la red/no contratados no tienen obligación alguna de tratar a los afiliados de Buckeye, excepto en situaciones de emergencia. Llame a Servicios para Afiliados o consulte el Manual del afiliado para obtener más información, incluyendo los costos compartidos aplicables a servicios fuera de la red.

Hay otras farmacias/médicos/proveedores disponibles en nuestra red.

Si necesita ayuda para encontrar un proveedor y/o farmacia de la red, llame al 1-866-549-8289 (TTY: 711) o visite mmp.buckeyehealthplan.com para tener acceso a nuestro directorio en línea con función de búsqueda. Si desea recibir por correo el Directorio de proveedores/farmacias, puede llamar al número anterior, solicitarlo en el enlace del sitio web que está arriba, o enviar un correo electrónico a OH_MMP_EmailRequests@centene.com.

ATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de ayuda con el idioma. Call 1-866-549-8289 (TTY: 711) from 8 a.m. to 8 p.m., Monday through Friday. Si llama fuera del horario de atención, en fines de semana o en días festivos, puede dejar un mensaje. Contestaremos su llamada el siguiente día hábil. La llamada es gratuita.

ATTENTION: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística.v Llame al 1-866-549-8289 (TTY: 711) de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. de lunes a viernes. Luego del horario de atención, los fines de semana y los días feriados, es posible que se le pida que deje un mensaje. Your call will be returned within the next business day. La llamada es gratis.