Beneficios adicionales

Medicare-Medicaid OTC Brochure

Your current plan may have an over-the-counter (OTC) benefit that lets you buy OTC health and wellness products. This catalog includes a list of OTC items that you can order to be mailed to your home. Check the catalog for item limits. 

Ordering is easy. Just follow the steps in your plan's catalog.

• Over-the-Counter Catalog - English / Spanish (PDF)

Don't want to wait? You may be able to pick up your OTC products from a CVS store near you.  Please note: this does not include CVS locations inside of Target stores. 

Opt-Out OTC Brochure

• 2022 Over-the-Counter Benefits - English (PDF)

Our plan offers additional benefits at no cost to you like a 24/7 Nurse Advice Line to answer your health questions and an over-the-counter benefit.

To use the OTC benefit, call 1-877-851-3994 (TTY: 711) and ask for an order form to be mailed to your home. Hours of operation for this line are Monday through Friday from 9 am – 5 pm (EST).

24-Hr Nurse Advice Line

Our Nurse Advice Line is a 24-hour, toll free phone line that callers can use to reach both customer service representatives and bilingual nursing staff. The Nurse Advice Line service provides access to a broad range of services about your health including health education, urgent pharmacy re-fills, transportation for treatment, and crisis interventions.

The services listed below are available 24 hours a day by contacting our Nurse Advice Line (NAL) at 1-866-549-8289 (TTY: 711):

• Medical advice line
• Health information library
• Help in determining where to go for care
• Answers to questions about your health
• Advice about a sick child
• Information about pregnancy
• Advice on how much medicine to give your child

Not sure if you need to go to the emergency room?

Sometimes you may not be sure if you need to go to the Emergency Room. Call our NAL. They can help you decide where to go for care.

For more information on any of these additional benefits we provide, please call Buckeye Member Services at 1-866-549-8289 (TTY: 711). Hours are from 8 a.m. to 8 p.m., Monday through Friday. On weekends and on holidays, you may be asked to leave a message. Your call will be returned within the next business day.

Folleto de artículos de venta libre de Medicare-Medicaid

Su plan actual ofrece un beneficio para artículos de venta libre (over-the-counter, OTC) que le permite comprar productos médicos y de bienestar de venta libre. Este catálogo incluye una lista de artículos OTC que puede pedir para que se le envíen directamente a su casa. Consulte el catálogo para conocer los detalles de sus beneficios y límites de los artículos.

• Hacer el pedido es fácil. Solo tiene que seguir los pasos que aparecen en el catálogo de su plan. 
• Catálogo de productos de venta libre - English / Español (PDF)

¿No quiere esperar? Puede recoger sus productos de venta libre en una tienda CVS® cerca de usted.  Tenga en cuenta que esto no incluye las sucursales de CVS® ubicadas dentro de las tiendas Target.

Ingrese a CVS® OTC Health Solutions para ver los productos disponibles e información de las tiendas.l

Folleto de artículos de venta libre

• 2023 Over-the-Counter Benefits - English (PDF)

Nuestro plan ofrece beneficios adicionales sin costo alguno para usted, como una línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder sus preguntas de salud y un beneficio de artículos de venta libre.

Para utilizar el beneficio de artículos de venta libre, llame al 1-877-851-3994 (TTY: 711) y solicite que le envíen por correo postal un formulario de pedido a su casa. El horario de atención de esta línea es de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora estándar del Este).

Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas del día

Nuestra línea de asesoramiento de enfermería es una línea telefónica gratuita las 24 horas del día que puede usarse para comunicarse con representantes de servicio al cliente y personal de enfermería bilingüe. El servicio de la línea de asesoramiento de enfermería proporciona acceso a una amplia gama de servicios sobre su salud, incluida educación de salud, reposiciones de farmacia urgentes, transporte para asistir a tratamientos e intervenciones en crisis.

Los servicios a continuación están disponibles las 24 horas del día si se comunica con la línea de asesoramiento de enfermería (Nurse Advice Line, NAL) al 1-866-549-8289 (TTY: 711):

• Línea de asesoramiento médico
• Biblioteca con información de salud
• Ayuda para decidir dónde acudir para obtener atención
• Obtener respuestas a preguntas sobre su salud
• Asesoramiento sobre un niño enfermo
• Información sobre el embarazo
• Asesoramiento sobre cuánto medicamento darle a su hijo

¿No sabe con certeza si tiene que ir a la sala de emergencias?

A veces es posible que no sepa con certeza si debe ir a la sala de emergencias. Llame a nuestra NAL. El personal puede ayudarlo a decidir a dónde acudir para recibir atención.

Para obtener más información sobre cualquiera de estos beneficios adicionales que brindamos, llame a Servicios para Afiliados de Buckeye al 1-866-549-8289 (TTY: 711). El horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. Los fines de semana y los feriados, es posible que se le pida que deje un mensaje. Contestaremos su llamada el siguiente día hábil.