Derechos y responsabilidades

Como afiliado de Buckeye Health Plan - MyCare Ohio (Medicare-Medicaid Plan), usted tiene el derecho de lo siguiente:

• Obtener información en un formato fácil de comprender. Podemos brindarle información en otros idiomas, así como en letras grandes o en otros formatos.
• Ser tratado con equidad y respeto en todo momento.
• Recibir servicios y medicamentos cubiertos en un plazo adecuado.
• Exigir que Buckeye Health Plan - MyCare Ohio (Medicare-Medicaid Plan) proteja su información de salud al no divulgarla a personas que no estén involucradas en su atención médica o que usted no haya autorizado.
• Ver su expediente médico.
• Obtener información sobre el plan, la red de proveedores y los servicios cubiertos.
• No recibir un cargo directo de los proveedores de la red.
• Tomar decisiones por su cuenta relacionadas con su atención médica.
• Presentar quejas sobre su atención.
• Solicitarnos que aprobemos una solicitud originalmente rechazada.

Como afiliado, usted debe:

• Conocer los servicios cubiertos en virtud de su plan.
• Conocer las reglas que debe seguir para obtener estos servicios cubiertos.
• Indicarnos si tiene otro seguro médico.
• Indicarnos si tiene otra cobertura de medicamentos.
• Indicarles a sus médicos y demás proveedores de atención médica que está inscrito en nuestro plan.
• Proporcionar la información que sus médicos y demás proveedores necesitan para que puedan ayudarlo.
• Pagar los montos que le corresponden.
• Consultar con sus médicos si tiene alguna pregunta sobre su atención o medicamentos.
• Seguir instrucciones relacionadas con su atención.
• Informarnos si se muda.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, llame a Servicios para Afiliados de Buckeye Health Plan - MyCare Ohio (Medicare-Medicaid Plan) para obtener ayuda.  Puede solicitar una lista completa de los Derechos y responsabilidades del afiliado, o consultar el Manual del afiliado.

Llame a Servicios para Afiliados al 1-866-549-8289. El horario es de De lunes a viernes de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.. Si llama fuera del horario de atención, en fines de semana o en días festivos, puede dejar un mensaje. Contestaremos su llamada al siguiente día hábil. Los usuarios de TTY deben llamar al 711.